圣堡罗保障体系说明

保修5年 全国联保 质保20年 终身维护

一、保障体系概况

      圣堡罗整体门窗已建立完善的产品“安全”管控机制，从公司产品、物流运输、消费者使用、经销商安装四大板块构筑全方位保障体系，让消费者从售前、售中到售后每一步都有明确规范和切实保障。

      如今，圣堡罗与中国平安再度合作，投保“圣堡罗门窗安全护航计划”，升级受保内容，受保范围全面覆盖门窗焕新过程中涉及的“人+物。

二、具体保障详情

1、产品保障：

①5年保修

• 圣堡罗产品售前将由专卖店免费为顾客提供上门测量、设计咨询服务。
• 圣堡罗产品售后将由专卖店免费为顾客提供送货上门、安装服务。
• 圣堡罗铝合金门窗、木制品、入户门产品自售出之日起，整门保修 5 年；在保修期内，产品质量问题均可免费为顾客进行维修和配件更换，直到达到品质标准。
• 由于是定制性产品，原则上不接受退货，经鉴定无法维修的可更换或者折让。
• 不属于保修范围的问题或超过保修期，圣堡罗将保证提供维修指导或者当地经销商的维修服务，维修服务将收取材料成本费及少量上门维修费用。

②质保20年

      圣堡罗以“为全球高端用户提供安全舒适的居家环境”为使命，以持续提供高质量产品和达到全面客户满意为目标，郑重承诺：在正常购买、使用我司产品的情况下（人为损坏除外），我司将提供20年质保服务。

     其中：

     型材类：自购买之日20年内，型材表面出现起泡、脱落情况，我司免费修复或更换型材；

     玻璃类：自购买之日20年内，玻璃出现自爆情况，我司免费更换玻璃；

     胶条类：自购买之日20年内，密封胶条出现开裂、断裂情况，我司免费更换胶条；

2、物流保障丨厂商共建

      圣堡罗厂商共建安全、高效物流系统，合理设计妥善包装，全过程管控确保运输时效性，并购买运输保险保证安全、无损送达。

3、安装保障

      圣堡罗全面安防，打造放心、省心、贴心、安心的四“心”级安装保障体系。

     为解决高空作业难买保险、安装人员不固定、理赔困难、保人不保物、投保麻烦、保险覆盖不足等门窗安装环节容易出现的“投保”难题，圣堡罗联合中国平安，为安装工人购买“雇主责任险”，施工过程投保“第三者责任险”保证“人+物”双安全。

4、使用保障

      圣堡罗持续多年投保，公司出售的产品，在使用期间发生意外事故，造成使用、消费或操作该产品的人员或其他任何人员的人身伤亡或财产损失，由保险负责。

（最终解释权归圣堡罗公司所有）